KINKA COSMETICS 公式オンラインストア
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箔一の金箔コスメ
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よくある質問
お買い物全般についてのQ＆Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。
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商品について
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金箔を入れた化粧品をOEMで作りたいのですが、可能でしょうか?
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エステ用の金箔を使うとき、使い方に「手持ちの化粧水」と書いていますが、パック後になじませてマッサージするときも、特にメーカーにはこだわらず、手持ちの化粧水・乳液でも大丈夫ですか?
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エッセンス、EX、ピーリングの使用頻度はどのくらいが適当ですか?
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モイスチャークリームと手持ちの化粧品と合わせて使う場合は、どのような順序になりますか?
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エステ用の金箔は食べれますか?
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御社のゴールドエステ箔に興味があり、中国で販売させて欲しいのですが、どうすればよろしいでしょうか。
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金は毛穴の中に入っていくのですか?
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あぶらとり紙10冊セットを購入したいのですが、小分けの袋を付けてもらえますか?
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KINKAシリーズの使用順を教えてください。
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金箔エステ(エステ箔)の効能を教えてください。また、使い方がいまひとつ良くわかりません。
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金箔は何に効果があるのですか?
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敏感肌・乾燥肌・アトピーなどの肌質でも使えますか?
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アルコール・防腐剤・パラベンは入っていますか?
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洗顔・クレンジング類の洗い流す商品に金箔の効果はありますか?
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エステ箔は毎日使用すべきですか?
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ラインで使用するべきですか?今使用中の化粧品とKINKA化粧品を一緒に使用しても良いですか?
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匂いはありますか?
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肌に合わない(合わなかった)場合はどうしたら良いですか?
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ナノエッセンスN・アイジェルは、共に「ハリを与える」という部分に特化していますがどちらが良いですか?
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未開封・開封後の保存方法と保存期間は?
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エステ箔の消費期限はありますか?
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クレンジングフォームの箱裏に「泡立てる」と書いてあるが、なかなか泡立たない。
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金箔の純度と含有量はいくらですか?また、量が多いと効果が高いのでしょうか?
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KINKAコスメは、アルコールが何%入っていますか?
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カプセルEXやナノエッセンスがプッシュしても出てきません。
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金華ゴールドエステ箔24Kシリーズを購入しました。金箔が紙に張り付き顔に貼りにくいです。
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ほうれい線にアイジェルは使えますか?
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エステ箔はどのくらいのサイクルで使うのがよいのか?
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自宅にある化粧水に販売している金箔(食用含む)を混ぜて使いたいのだけど?
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あぶらとり紙を使うと皮脂をとりすぎると聞いたことがあります。 あぶらとり紙を使用する頻度はどれくらいが目安でしょうか?
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あぶらとり紙はどのタイミングで使うべきですか?
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カプセルEX NとナノエッセンスNの違いは?
ご注文について
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配送日・配送先の変更をしたいのですが。
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注文をしたのですが、キャンセルすることはできますか?
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海外発送をお願いしたいのですが、できますか?
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エステサロン経営しているのですが、こちらの商品は業務用に販売してもらう事は可能ですか?
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購入後、クレッジット登録が出来ないまま画面を閉じてしまいました。どうしたらいいですか?
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購入履歴が残っていないのですが、どうしてでしょうか。
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海外在住です。金華コスメティックを愛用しているのですが、旅行滞在中に沖縄のホテルで商品を受け取ることはできますか。
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化粧品を購入しました。プレゼント用にラッピングをしてもらいたいのですが、可能ですか?
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金華ゴールドスターターセットがほしいのですが、購入の仕方がよくわかりません。教えてください。
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知人に差し上げるので小さい袋も欲しいです。もらえますか?
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昨日注文した商品ですが、誕生日プレゼントとして買ったのですが、納品書が一緒に入りますか?明細、値段など入らないようにして欲しいのですが。
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クレジットカードで決済しましたが、注文確認のメールが届きません。
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注文しましたが確認のメールが届きません。
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間違えて重複して注文してしまいました。取り消しをお願いしたい時はどうすれば良いですか?
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ギフトBOXはありますか?
お支払いについて
会員登録について
お届け定期便について
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1点だけの注文でも送料は無料ですか?
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定期購入を考えています。ナノローションを毎月1本、お届け定期便にした場合、送料無料と割引は今回だけですか?
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金華ゴールドナノローションを一ヶ月毎、モイスチャークリームを二ヶ月毎で注文したいのですが、可能ですか?
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お届け定期便と一緒に、金華ゴールド リップスティックを注文しました。この商品も一緒に同梱していただけますか?
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お届け定期便の商品と一緒に、定期便ではない商品を注文したいのですが、送料はかかりますか?
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お届け定期便の、商品を変更する方法を教えて下さい。
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お届け定期便の商品変更をお願いします。 今回だけ、『金華ゴールド ナノエッセンス』を『金華ゴールド ナノローション』に変更してほしいです。できますか?
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お届け定期便を2ヶ月ごとにしていますが、毎月に変更することはできますか?
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現在、ソープとローションをお届け定期便で1ヶ月毎に購入しています。 ソープのもちが良く、1個目使用中に2個の新品がストックの状態になりました。そのため、ソープからモイスチャークリームに商品を変更できますでしょうか?
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お届け定期便を、1ヶ月だけ停止していただきたいのですが可能でしょうか。どのように連絡すれば良いですか?
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お届け定期便を一旦中止させて頂きたいのですが、どのような手続きを取ればよいでしょうか? 愛用させて頂いていますが、消費が追いつかず、ストックが貯まってしまっています。
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お届け定期便を解約したいのですが手続き方法を教えてください。
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お届け定期便に登録しています。クレジットカードの有効期限が過ぎてしまいました。新しく変更するにはどうしたら良いのですか?
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オンラインショップで注文しようとしたのですが、支払い方法がクレジットカードしか選択できないのですが、ほかの支払い方法を選ぶ事はできないのでしょうか?
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商品代金以外にかかる料金はありますか?
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お届け定期便ではどのような支払方法が選べますか?
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10日お届けと20日お届けを選べますが、両方で契約することは可能ですか?
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プチプレゼントは注文ごとにつきますか?
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お届け定期便でクーポンや店舗ポイントの使用は可能ですか?
